Service client

Avez-vous une question ou avez-vous besoin d’un conseil personnalisé ? N’hésitez pas à nous contacter. Nos experts se feront un plaisir de vous aider.

Nous sommes là pour vous

Nous comprenons que vous pouvez avoir des questions au sujet de la chirurgie bariatrique, de votre santé ou de nos multivitamines. Nous sommes là pour vous. Vous pouvez toujours nous joindre pour obtenir des conseils, des astuces ou une oreille attentive.

Questions fréquentes

Vous voulez en savoir plus sur une commande, le mode d’expédition ou une formule personnalisée ? Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Mot de passe oublié

Allez sur My FitForMe et connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande. Cliquez sur « Connexion avec un mot de passe à usage unique ». Nous vous enverrons un nouveau mot de passe à votre adresse électronique. Remplissez-le sur le site web, et définissez un nouveau mot de passe dans l’environnement My FitForMe.

Comment me connecter à My FitForMe ?

My FitForMe est un compte personnel gratuit qui vous permet d’avoir un aperçu de vos commandes. Passez une commande, sélectionnez une autre heure de livraison ou reportez temporairement la livraison. Vous pouvez également modifier vos données personnelles et vos préférences de paiement. Avec My FitForMe, vous gardez toujours le contrôle de votre formule.

Comment modifier mes informations de livraison ?

Il peut arriver que vous ayez besoin de vos multivitamines plus tôt ou plus tard que prévu. Vous pouvez modifier la date de livraison de votre prochain envoi dans votre compte My FitForMe. Allez sur My FitForMe et connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande. Cliquez sur « Ajuster » et choisissez la date souhaitée dans le calendrier. Vous pouvez retarder votre commande jusqu’à 90 jours après la date d’expédition initiale. Nous expédierons votre commande à la date que vous avez choisie. Votre colis sera livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Allez sur My FitForMe et connectez-vous avec votre adresse e-mail. Cliquez sur la page « Informations personnelles » et modifiez votre prénom et/ou votre nom de famille.

Comment savoir si je peux faire mes achats en toute sécurité ?

Notre site web et notre environnement de paiement sont sécurisés par un certificat SSL. Nous traitons vos données personnelles avec soin et nous effectuons continuellement des analyses de sécurité. De plus, vous avez toujours droit à un délai de réflexion de 14 jours.

Puis-je également passer une commande unique ?

Vous aurez beaucoup à faire dans les semaines qui précèdent et qui suivent votre chirurgie bariatrique. La dernière chose dont vous voudrez vous soucier est de manquer de multivitamines. Choisissez une de nos formules pour bénéficier en toute tranquilité des renouvellements automatiques. Tous les 3 mois, nous vous enverrons un nouvel assortiment de multivitamines à prix réduit. Vous préférez essayer nos multivitamines en les commandant une fois ? Essayez l’un de nos kit d’échantillons.

Voir plus de questions