Declaración de privacidad y cookies FitForMe

Esta declaración de privacidad y cookies se actualizó por última vez el 31 de octubre de 2026.

Tu privacidad es de gran importancia para Fit For Me B.V. (en adelante: «FitForMe»). Por lo tanto, cumplimos con las leyes y regulaciones pertinentes en materia de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante: «RGPD»). Como parte de los servicios que prestamos, tratamos datos personales. En esta declaración de privacidad y cookies puedes leer qué datos personales tratamos sobre ti y qué hacemos con ellos.

Datos de contacto FitForMe

• Fit For Me B.V.
• Weena 784
• 3014 DA Rotterdam
• Dirección de correo electrónico: [email protected]
• Número de teléfono: +34 673 373 396
• Número de la Cámara de Comercio: 24375270

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

• Dirección de correo electrónico: [email protected]

Nuestra declaración de privacidad y cookies en resumen

Al tratar datos personales, cumplimos con la legislación de privacidad. Esto significa que nosotros:

• Definimos claramente nuestros fines antes de tratar tus datos personales, a través de esta declaración de privacidad y cookies.
• Almacenamos la menor cantidad posible de datos personales y solo los datos que son necesarios para nuestros fines.
• Solicitamos explícitamente consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, si se requiere consentimiento.
• Adoptamos las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos personales. También imponemos estas obligaciones a las partes que tratan datos personales por nuestra cuenta.
• Respetamos tus derechos, como el derecho de acceso, rectificación o supresión de tus datos personales que tratamos.

¿Para qué fines utilizamos tus datos personales?

En esta declaración de privacidad y cookies explicamos lo que hacemos en FitForMe con la información que obtenemos sobre ti cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestros sitios web fitforme.com y careers.fitforme.com. Al pedir nuestros productos o visitar nuestro sitio web, obtenemos diferentes tipos de datos personales de ti.

A continuación, indicamos por cada finalidad qué datos obtenemos de ti, con qué fin tratamos estos datos y durante cuánto tiempo se conservan. Si tienes preguntas o quieres saber exactamente qué guardamos sobre ti, contáctanos a través de los datos de contacto que figuran en la parte superior de esta declaración de privacidad y cookies.

Contacto y gestión de reclamaciones

Cuando nos envías un correo electrónico, rellenas un formulario de contacto en el sitio web, nos contactas por teléfono o te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma, tratamos tus datos personales. Tratamos estos datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo en poder gestionar preguntas, solicitudes y reclamaciones. Hemos realizado una ponderación entre nuestro interés y tus intereses de privacidad. Hemos considerado que nuestro interés en gestionar tu solicitud prevalece, porque se trata de un contacto que tú mismo inicias con nosotros y solo tratamos los datos necesarios para esto.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• el contenido de tu mensaje.

Conservamos estos datos durante un máximo de 2 años tras la gestión de tu solicitud, salvo que sea necesario un plazo de conservación mayor en relación con una disputa (inminente) u obligación legal.

Realización y tramitación de pedidos

Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web, tratamos los datos personales que nos proporcionas. Necesitamos estos datos debido al contrato de compra que se celebra entre tú y FitForMe. Tratamos estos datos sobre la base de la ejecución del contrato y, cuando proceda, para cumplir con obligaciones legales (como obligaciones de conservación fiscal).

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• datos de dirección;
• datos de facturación;
• datos de pago;
• productos pedidos;
• fecha de la operación;
• clínica.

Conservamos los datos de pedido durante la vigencia de la relación con el cliente y hasta un máximo de 24 meses después, en relación con la garantía, las reclamaciones y nuestra posición probatoria. Los datos financieros los conservamos durante 7 años, conforme a la obligación de conservación fiscal.

Creación de cuenta e inicio de sesión

Tras tu primer pedido, puedes utilizar una cuenta personal («Mi FitForMe»). Esta cuenta se crea automáticamente para ti en base a los datos que indicaste al realizar tu pedido. Con tu cuenta puedes iniciar sesión en nuestro sitio web para ver el progreso de tu pedido y gestionar tus datos. En tu primer inicio de sesión recibirás un correo electrónico para establecer una contraseña. Tratamos estos datos sobre la base de la ejecución del contrato y, en la medida en que la cuenta ofrezca funcionalidades adicionales, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer facilidad de uso.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• contraseña;
• datos de pedido y suscripción;
• datos de pago y facturación (en la medida en que formen parte de tus pedidos y sean visibles en tu cuenta);
• datos de dirección.

Conservamos los datos de la cuenta hasta que elimines tu cuenta. Tras la eliminación, conservamos los datos que estamos legalmente obligados a conservar (como los datos de facturación) durante el plazo aplicable.

Consejo de nutricionistas

Si necesitas consejo personalizado y experto, puedes solicitar a través de nuestro sitio web una cita telefónica con uno de nuestros nutricionistas. En ese contexto, puedes rellenar datos personales y proporcionar información adicional en un campo de texto libre.

Tratamos tus datos personales para recibir y evaluar tu solicitud y ponernos en contacto contigo, y (cuando proceda) ponerte en contacto con un nutricionista. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en apoyarte con consejo y mejorar nuestro servicio. Hemos realizado una ponderación entre nuestro interés y tus intereses de privacidad. Dado que tú mismo tomas la iniciativa de contactar con nosotros y solo tratamos los datos necesarios para este fin, consideramos justificado este tratamiento.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico);
• tipo de consejo (según se seleccione en el formulario);
• el contenido de tu mensaje.

Si en tu solicitud proporcionas datos sobre tu salud, los tratamos únicamente sobre la base de tu consentimiento explícito. Proporcionar estos datos es totalmente voluntario.

Conservamos estos datos durante la vigencia de la relación con el cliente y hasta un máximo de 24 meses después, salvo que sea necesario un plazo de conservación mayor. Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos de salud en cualquier momento fácilmente contactándonos.

Análisis de fidelización de clientes

Para mantenerte como cliente y mejorar nuestro servicio, realizamos análisis sobre los datos personales que nos has proporcionado. Estos datos pueden, cuando sea relevante, complementarse con información disponible públicamente, como información de perfiles públicos de redes sociales. Utilizamos estos datos para obtener información sobre el uso de nuestros productos y mejorar nuestro servicio. Al hacerlo, solo tratamos los datos necesarios para este fin y tenemos en cuenta tu privacidad. Basamos este tratamiento en nuestro interés legítimo.

En este contexto, podemos analizar datos para distinguir grupos de clientes y entender mejor cómo se utilizan nuestros productos y servicios.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• identificador único (como un número de cliente o ID de cuenta);
• interacciones con nuestro sitio web, correos electrónicos y servicio de atención al cliente;
• datos de transacción;
• datos demográficos.

Conservamos estos datos durante la duración de la relación con el cliente y hasta un máximo de 24 meses después con fines de análisis y mejora.

Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento. En ese caso, cesaremos el tratamiento, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar. Puedes contactarnos para esto a través de los datos de contacto que figuran en la parte superior de esta declaración de privacidad y cookies.

Comunicación de servicio

Utilizamos tus datos personales para informarte sobre tu pedido y suscripción. Piensa en mensajes sobre tu pedido, renovaciones, cambios y otras actualizaciones de servicio. Esta comunicación puede realizarse por correo electrónico o correo postal. Tratamos estos datos personales porque es necesario para la ejecución del contrato.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto (dirección de correo electrónico);
• datos de dirección;
• datos de pedido y suscripción.

Conservamos estos datos durante la vigencia de la relación con el cliente y hasta un máximo de 24 meses después para poder proporcionar esta comunicación.

Comunicación de marketing

Correos electrónicos de inspiración

A través de nuestro sitio web tienes la posibilidad de suscribirte a nuestros correos electrónicos de inspiración. En estos correos electrónicos te informamos periódicamente sobre temas relacionados con la cirugía bariátrica y nuestros productos relacionados. Tratamos tu dirección de correo electrónico sobre la base de tu consentimiento.

Además, podemos medir el comportamiento de apertura y clic en estos correos electrónicos para analizar cómo se usan nuestros correos y mejorarlos. Solo hacemos esto si has dado tu consentimiento separado para ello. Este consentimiento es independiente de tu suscripción a los correos electrónicos de inspiración.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• datos de contacto (dirección de correo electrónico);
• fuente de suscripción;
• comportamiento de apertura y clic en correos electrónicos (siempre que hayas dado tu consentimiento para ello).

Conservamos estos datos personales mientras estés suscrito a los correos electrónicos de inspiración. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en «darse de baja» al final del correo. Los datos personales mencionados se eliminarán entonces. Si has dado tu consentimiento para la medición del comportamiento de apertura y clic, también puedes retirar este consentimiento por separado.

Otras comunicaciones de marketing

También podemos utilizar tus datos personales para enviarte ofertas e información sobre nuestros productos y servicios, como productos comparables o complementarios que se relacionen con tu compra anterior. Esto es independiente de los correos electrónicos de inspiración a los que puedes suscribirte por separado.

Para el marketing por correo postal utilizamos tus datos personales sobre la base de nuestro interés en mantener y desarrollar nuestra relación con el cliente. Solo utilizamos datos necesarios para este fin. Puedes oponerte en cualquier momento.

Para el marketing por correo electrónico solo utilizamos tus datos personales si has dado tu consentimiento, o si podemos acogernos a la excepción para clientes existentes.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto (dirección de correo electrónico);
• datos de dirección;
• datos de pedido y suscripción.

Conservamos estos datos con fines de marketing hasta que te des de baja o te opongas a recibir comunicaciones de marketing.

Puedes oponerte al marketing por correo postal en cualquier momento. Para el marketing por correo electrónico, puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de baja en el mensaje o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran en la parte superior de esta declaración de privacidad y cookies. Si te das de baja o te opones, ya no te enviaremos comunicaciones de marketing.

Anuncios en redes sociales

Necesitamos tus datos personales cuando te conviertes en cliente nuestro. También utilizaremos tu dirección de correo electrónico para mostrar anuncios relevantes y adaptados en nuestros sitios web y en sitios web de terceros, concretamente Facebook y Google. Para ello proporcionamos tu dirección de correo electrónico en forma hash a Facebook y Google. Estas plataformas vincularán los datos en hash a tu cuenta de redes sociales para mostrarte anuncios relevantes. Para ello también utilizamos información que nosotros, Facebook y Google recopilamos a través de cookies (solo después de que hayas dado tu consentimiento para ello). Tenemos aquí un interés legítimo, concretamente un interés de marketing directo. Utilizamos tus datos personales para este fin hasta que te hayas opuesto a nosotros a dejar de recibir marketing directo. Siempre tienes derecho a oponerte enviándonos un correo electrónico a través de los datos de contacto que figuran en la parte superior de esta declaración de privacidad y cookies.

Trabajar en FitForMe

¿Has respondido a una de nuestras vacantes o has enviado una candidatura espontánea? Entonces tratamos tus datos personales para poder gestionar tu candidatura y prepararnos para la posible celebración de un contrato de trabajo.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• fotografía;
• currículum vitae (CV);
• carta de motivación;
• enlace al perfil de LinkedIn;
• cualquier otra información que envíes con tu candidatura.

Conservamos los datos de tu candidatura durante un máximo de 6 semanas tras la cobertura del puesto. Conservamos estos datos para poder contactarte en caso de que el puesto vuelva a estar disponible durante el período de prueba. Si no podemos ofrecerte un puesto en este momento, podemos – con tu consentimiento – conservar los datos de la candidatura durante un año más. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.

Una búsqueda en redes sociales e internet puede formar parte del proceso de candidatura. Esto es necesario para garantizar que nuestra imagen se mantenga al contratar nuevo personal y para evaluar si eres adecuado para el puesto. Por lo tanto, hacemos esto sobre la base de nuestro interés legítimo. Hemos realizado una ponderación entre nuestro interés y tus intereses de privacidad. Hemos considerado que nuestro interés prevalece porque la búsqueda se limita a información accesible públicamente y relevante y se realiza con cuidado y proporcionalidad. No te pediremos que nos des acceso a una página de redes sociales protegida o que establezcas una conexión con nosotros. Los resultados de la búsqueda se discutirán contigo. Si te opones a esto, puedes indicarlo por correo electrónico en el momento de tu candidatura.

Fines de formación

Cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono, podemos grabar la conversación telefónica con fines de formación. Tratamos tus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo.

Para ello tratamos los siguientes datos personales:

• datos personales que se comuniquen durante la conversación.

Conservamos la grabación de audio con fines de formación durante un periodo de 3 meses. Conservamos una transcripción de la grabación durante más tiempo, pero de forma anonimizada. Siempre puedes oponerte a la grabación de audio poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales.

¿Cuándo podemos compartir tus datos personales con terceros?

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando lo permita la legislación vigente. Puede ocurrir que proporcionemos tus datos personales a terceros porque:

• los hemos contratado para tratar ciertos datos;
• es necesario para ejecutar el contrato contigo;
• das consentimiento para ello;
• tenemos un interés legítimo en hacerlo;
• estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si la policía lo exige en caso de sospecha de un delito).

Las partes que tratan datos personales por nuestra cuenta son:

• proveedores y prestadores de servicios de TI;
• prestadores de servicios de cookies;
• proveedores de hosting;
• prestadores de servicios de pago y agencias de cobro;
• empresas de venta por correo y centros de distribución;
• partes de reseñas;
• partes de análisis.

Transferencia internacional de datos personales

Algunos de nuestros proveedores están situados fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante: «EEE»). Al compartir tus datos personales con estas partes adoptamos garantías apropiadas para proteger tu privacidad.

La Comisión Europea ha establecido una decisión de adecuación para ciertos países. Sobre la base de una decisión de adecuación, los datos personales pueden transferirse de forma segura desde el EEE a empresas de esos países, sin que deban establecerse garantías adicionales de protección de datos.

Si compartimos datos con empresas en otros países sin decisión de adecuación (o empresas estadounidenses que no están cubiertas por el EU-US Data Privacy Framework), adoptamos medidas de protección adicionales en forma de las llamadas garantías apropiadas. Esto significa que tomamos medidas adicionales para proteger tus datos personales. Utilizamos para ello, entre otras cosas, cláusulas contractuales tipo.

Botones de redes sociales

En nuestro sitio web utilizamos botones de redes sociales que te redirigen a las plataformas de redes sociales. Esto te da la opción de seguirnos y compartir contenido dentro de la red. También encontrarás anuncios en tu página de redes sociales. Los botones funcionan gracias a fragmentos de código que provienen de las redes sociales. Si quieres saber qué hacen las plataformas de redes sociales con tus datos personales, lee la declaración de privacidad y cookies correspondiente:

• Facebook (declaración de privacidad)
• Instagram (declaración de privacidad)

Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de información que, al visitar un sitio web, pueden almacenarse automáticamente o leerse desde el dispositivo (como PC, tableta o smartphone) del visitante del sitio web. Esto ocurre a través del navegador web en el dispositivo.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies funcionales

Estas cookies garantizan que el sitio web funcione correctamente. Las cookies funcionales:

• recuerdan tus datos de inicio de sesión;
• guardan tus preferencias de idioma;
• hacen seguimiento de los productos en tu cesta de la compra;
• aseguran una visualización óptima del sitio web en tu pantalla.

No necesitamos consentimiento para estas cookies.

Cookies analíticas

Sobre la base de esta información podemos hacer nuestro sitio web más fácil de usar. Estas cookies nos dan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, por ejemplo:

• el número de visitantes;
• las páginas más visitadas;
• la duración media de la visita;
• dispositivos y navegadores utilizados.

Esta información nos ayuda a mejorar el sitio web. Utilizamos estas cookies de manera respetuosa con la privacidad de modo que no tengan un gran impacto en tu privacidad. En la medida en que estas cookies traten datos personales, solicitamos tu consentimiento para ello.

Cookies de marketing

Estas cookies hacen posible, entre otras cosas, mostrar anuncios personalizados a través de nuestros socios publicitarios.

Estas cookies pueden recopilar, entre otros, los siguientes datos tuyos:

• nombre;
• opciones de visualización de pantalla;
• dirección IP;
• ID de cookie;
• comportamiento en el sitio web y de clic;
• URL de referencia;
• comportamiento dentro de la aplicación.

Necesitamos tu consentimiento para estas cookies. Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, mostramos un aviso de cookies. En él solicitamos tu consentimiento para la colocación de las cookies de marketing (y en algunos casos ciertas cookies analíticas). Puedes usar nuestro sitio web con normalidad si no das consentimiento para estas cookies: solo se colocarán entonces las cookies funcionales. Puedes retirar el consentimiento que has dado en cualquier momento.

A continuación encontrarás un enlace a un resumen de las cookies utilizadas en nuestro sitio web, incluidos el proveedor, la finalidad y el plazo de conservación. Este resumen se actualiza automáticamente.

Ver el resumen completo de cookies

Activar y desactivar cookies

En tu navegador web puedes configurar que el almacenamiento de cookies solo se acepte cuando estés de acuerdo. Para más información, consulta el manual de tu navegador. Atención: muchos sitios web no funcionan de forma óptima cuando las cookies están desactivadas.

Eliminar cookies

La mayoría de las cookies tienen una fecha de caducidad. Si se establece una fecha de caducidad, la cookie se elimina automáticamente cuando vence. También puedes optar por eliminar las cookies manualmente, antes de que haya pasado la fecha de caducidad. Consulta el manual de tu navegador para hacerlo. A continuación encontrarás por navegador un enlace al sitio web del proveedor donde se describe paso a paso cómo puedes bloquear o eliminar cookies:

• Google Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

¿Cómo se protegen tus datos personales?

La seguridad de los datos personales es de gran importancia para nosotros. Por lo tanto, tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas con respecto al tratamiento de datos personales a realizar, contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito (como conocimiento no autorizado, deterioro, modificación o divulgación de los datos personales). Adaptamos la seguridad continuamente y prestamos especial atención a lo que podría salir mal.

¿Qué derechos de privacidad tienes?

• Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir o completar los datos personales que tratamos sobre ti, si son incorrectos o incompletos.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluido el marketing directo.
• Derecho de supresión: puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales.
• Derecho a retirar tu consentimiento: si nos has dado consentimiento para tratar datos personales, puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: si es técnicamente posible, tienes derecho a que los datos personales que tratamos sobre ti se transfieran a un tercero.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en algunos casos puedes solicitarnos que limitemos (temporalmente o no) el tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: las decisiones no se toman totalmente por un algoritmo o sistema automatizado sin intervención humana.

En el momento de tu solicitud, podemos pedirte que te identifiques. Solo pedimos los datos necesarios para asegurarnos de que eres la persona correcta a quien pertenecen los datos personales. En principio atenderemos tu solicitud en el plazo de un mes. Sin embargo, este plazo puede prorrogarse dos meses por razones relacionadas con los derechos específicos de privacidad o la complejidad de la solicitud. Si prorrogamos este plazo, te lo notificaremos oportunamente.

Si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicárnoslo a través de: [email protected].

Ámbito de aplicación y modificaciones

Esta declaración de privacidad y cookies se aplica exclusivamente a los servicios de FitForMe y no a otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web. Cuando nuestro servicio cambie, tendremos que adaptar también la declaración de privacidad y cookies. Por lo tanto, presta siempre atención a la fecha en la parte superior de este documento y comprueba regularmente si hay nuevas versiones.

Hacer preguntas o presentar una reclamación

Si tienes preguntas o quieres presentar una reclamación sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que figuran en la parte superior de esta declaración de privacidad y cookies. Gestionamos cada pregunta y reclamación internamente y te lo comunicamos. Si consideras que no te estamos ayudando de la manera correcta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En los Países Bajos esta es la Autoriteit Persoonsgegevens. En España esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).