1 Witamy w sklepie internetowym FitForMe

Cieszymy się, że jesteś naszym klientem i doceniamy Twoje zainteresowanie naszymi produktami. Niniejsze ogólne warunki ("Warunki") mają zastosowanie do zakupów w naszym sklepie internetowym. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków, dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z nimi. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej.

2 Dane naszej firmy

Nasza firma nazywa się FitForMe B.V. i znajduje się pod adresem Weena 784, 3014 DA Rotterdam w Holandii (należy pamiętać, że nie jest to adres zwrotny). Jesteśmy zarejestrowani w FitForMe B.V. pod numerem rejestracyjnym 24375270. Nasz numer identyfikacyjny VAT to NL814594219B01.

3 Zespół obsługi klienta

Chcemy mieć pewność, że posiadasz wszystkie informacje potrzebne do skontaktowania się z nami i udzielenia odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące nas i naszych produktów.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET), aby zapewnić potrzebną pomoc. Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected], telefonicznie pod numerem 123414444 (stawka standardowa) lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Naszym celem jest jak najszybsze rozpatrzenie wniosków użytkowników i udzielenie im merytorycznej odpowiedzi w ciągu trzech (3) dni roboczych. Jeśli nie będziemy w stanie wysłać merytorycznej odpowiedzi w tym terminie, poinformujemy o tym użytkownika, wskazując, kiedy można spodziewać się odpowiedzi.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w EOG i nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi, możesz złożyć skargę na europejskiej platformie ODR, którą można znaleźć pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4 Konto MyFitForMe

Aby w pełni korzystać z funkcji naszego sklepu internetowego, zapraszamy do utworzenia osobistego konta MyFitForMe. Podczas procesu rejestracji zostaniesz poproszony o podanie kilku podstawowych informacji i wybranie bezpiecznego hasła. Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że informacje na koncie są dokładne i aktualne. Jeśli nastąpią jakiekolwiek zmiany, które są istotne dla Twojego konta, prosimy o niezwłoczną aktualizację informacji.

Aby chronić swoje konto, prosimy o zachowanie poufności danych logowania. Zakładamy, że każdy, kto korzysta z danych logowania, jest użytkownikiem, chyba że użytkownik poinformuje nas, że jest inaczej. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto mogło zostać przejęte, natychmiast nas o tym powiadom.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia konta użytkownika po sześciu miesiącach braku aktywności. Aktywność konta jest określana na podstawie naszych wewnętrznych kryteriów, które obejmują wszelkie logowania lub powtarzające się zamówienia dokonywane za pośrednictwem konta. O usunięciu konta powiadomimy użytkownika z wyprzedzeniem.

5 Ceny

Ceny wyświetlane w naszym sklepie internetowym są cenami całkowitymi podanymi w obowiązującej walucie, w oparciu o odwiedzany sklep internetowy w danym kraju. Ceny te zawierają podatki i, w stosownych przypadkach, wszystkie dodatkowe opłaty za wysyłkę. Należy jednak pamiętać, że wszelkie dodatkowe koszty związane z importem towarów, takie jak cła, podatki i opłaty odprawy celnej, leżą po stronie użytkownika. Koszty te nie są wliczone w cenę produktu lub opłaty za wysyłkę i mogą się różnić w zależności od przepisów ustawowych i wykonawczych kraju przeznaczenia. Przed złożeniem zamówienia zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu ustalenia wysokości tych dodatkowych kosztów.

6 Informacje o produkcie

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne i aktualne informacje o naszych produktach w naszym sklepie internetowym. Nasza oferta produktów zależy od dostępności i zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie. W przypadku powtarzających się dostaw poinformujemy o tym z wyprzedzeniem.

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niezgodności między informacjami podanymi w naszym sklepie internetowym a faktycznie otrzymanym produktem, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać wszelkie kwestie w sposób satysfakcjonujący.

7 Odpowiedzialność za produkt

Nasze produkty nie są sprzedawane w celu uzyskania jakiegokolwiek efektu medycznego, leczenia urazów lub chorób, ani w celu zastąpienia leków lub normalnej zdrowej diety. Nasze produkty należy stosować po konsultacji z lekarzem lub dietetykiem.

8 Zamówienia jednorazowe i subskrypcja

Oferujemy naszym klientom dwie opcje zamawiania naszych produktów: jednorazowe zamówienia i cykliczne dostawy w ramach Subskrypcji ("Subskrypcja"). Jeśli użytkownik wybierze jednorazowe zamówienie, dokona pojedynczego zakupu i nie będzie otrzymywać od nas kolejnych przesyłek do czasu złożenia nowego zamówienia. Dzięki naszym Subskrypcjom możesz cieszyć się wygodą automatycznego otrzymywania produktów, bez konieczności wielokrotnego składania zamówień. Ponadto ceny są korzystniejsze w przypadku wybrania subskrypcji w porównaniu z jednorazowymi zakupami.

9 Subskrypcja

W ramach Subskrypcji będziemy automatycznie dostarczać wybrane produkty na adres wysyłki podany na koncie MyFitForMe w odstępach czasu określonych w Subskrypcji. Subskrypcją można łatwo zarządzać za pośrednictwem konta MyFitForMe, gdzie w zależności od Subskrypcji można dostosować częstotliwość dostaw, pominąć lub anulować nadchodzące dostawy oraz zaktualizować informacje rozliczeniowe i wysyłkowe. Należy pamiętać, że obowiązują pewne ograniczenia, takie jak brak możliwości zmiany nadchodzącej dostawy w ciągu siedmiu (7) dni od rozpoczęcia następnego okresu dostawy.

Powiadomimy użytkownika o każdej nadchodzącej dostawie na co najmniej siedem (7) dni przed datą automatycznego złożenia powtórnego zamówienia na dostawę, aby użytkownik mógł dokonać wszelkich niezbędnych korekt. Należy pamiętać, że zamówienia w ramach Subskrypcji zależą od dostępności produktu. Jeśli produkt jest tymczasowo lub trwale niedostępny, niezwłocznie powiadomimy o tym użytkownika i podejmiemy działania w celu jak najszybszego dostarczenia go użytkownikowi lub zapewnienia mu odpowiedniej alternatywy.

Płatność za każdą nadchodzącą dostawę zostanie automatycznie pobrana z metody płatności powiązanej z kontem MyFitForMe. Jeśli nie będziemy w stanie pomyślnie przetworzyć płatności za nadchodzącą dostawę, niezwłocznie powiadomimy o tym użytkownika i poprosimy go o zaktualizowanie informacji dotyczących płatności, a użytkownik musi zapewnić, że płatność zostanie zrealizowana niezwłocznie. Jeśli nie otrzymamy płatności w terminie, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub anulowania Subskrypcji do czasu otrzymania zaległych kwot.

Użytkownik ma prawo do zakończenia Subskrypcji w dowolnym momencie. Aby zakończyć subskrypcję, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta lub zarządzać subskrypcją za pośrednictwem konta MyFitForMe. Należy pamiętać, że wypowiedzenie nie ma wpływu na zamówienia, które zostały już przetworzone do wysyłki. W związku z tym zalecamy powiadomienie o wypowiedzeniu co najmniej dziesięć (10) dni przed kolejnym okresem dostawy.

Bez wypowiedzenia Subskrypcja będzie kontynuowana, a my będziemy nadal dostarczać wybrane produkty, a użytkownik zostanie odpowiednio obciążony. Należy pamiętać, że zakończenie Subskrypcji nie zwalnia użytkownika z żadnych zaległych zobowiązań płatniczych. Wszelkie zaległe kwoty muszą zostać uregulowane w całości przed zakończeniem subskrypcji.

Od czasu do czasu możemy zmienić warunki Subskrypcji, w tym powiązane ceny. W takim przypadku wyślemy użytkownikowi powiadomienie na adres e-mail powiązany z jego Subskrypcją co najmniej czternaście (14) dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu dostawy. Powiadomienie będzie wskazywać zmiany i datę ich wejścia w życie. Jeśli użytkownik nie chce kontynuować Subskrypcji na nowych warunkach, może wypowiedzieć swój plan z zachowaniem okresu wypowiedzenia przed nadchodzącym okresem dostawy.

Zastrzegamy sobie również prawo do zakończenia Subskrypcji w dowolnym momencie za powiadomieniem użytkownika przed każdym okresem dostawy. W takim przypadku i w zakresie, w jakim ma to zastosowanie, zwrócimy użytkownikowi wszystkie produkty, za które już zapłacił, ale które nie zostały dostarczone.

10 Składanie zamówienia

Przed złożeniem zamówienia użytkownik będzie miał możliwość sprawdzenia swojego zamówienia, aby móc zidentyfikować i poprawić wszelkie błędy przed wysłaniem zamówienia do nas. Po złożeniu zamówienia niezwłocznie prześlemy użytkownikowi powiadomienie potwierdzające otrzymanie zamówienia.

11 Płatność

Do przetwarzania płatności używamy zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Po złożeniu zamówienia, ostatni krok w procesie zamawiania spowoduje przekazanie zamówienia na stronę internetową naszego dostawcy usług płatniczych. Użytkownik może zapłacić za pomocą dowolnej metody płatności wymienionej na stronie naszego dostawcy usług płatniczych.

Jeśli użytkownik zarejestruje się w celu uzyskania Subskrypcji, przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że my lub nasz zewnętrzny dostawca usług płatniczych jesteśmy upoważnieni do cyklicznego obciążania użytkownika opłatami za dostawy w ramach Subskrypcji. Kwoty będą naliczane w terminach podanych przez nas i/lub wskazanych na koncie MyFitForMe. Jeśli daty te ulegną zmianie, powiadomimy o tym użytkownika w odpowiednim czasie.

W przypadku wystawienia faktury na należne kwoty, faktura elektroniczna zostanie wysłana na adres e-mail powiązany z zamówieniem. Wszystkie faktury podlegają terminowi płatności wynoszącemu czternaście (14) dni od daty wystawienia faktury określonej na fakturze, chyba że faktura określa inny termin płatności lub inny termin został uzgodniony na piśmie.

12 Dostawa

Dostarczamy produkty wyłącznie na adresy znajdujące się w obszarze dostawy wskazanym w naszym sklepie internetowym. Obszar dostawy jest zasadniczo ograniczony do regionu odwiedzanej strony internetowej , chyba że wskazano inaczej. Jeśli mieszkasz poza obszarem dostawy, będziesz musiał wybrać adres wysyłki w obszarze dostawy i, w razie potrzeby, samodzielnie zorganizować kolejny transport.

Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć produkty na czas, jednak nie możemy zagwarantować terminów dostawy. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i dostępności produktów. Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że adres dostawy jest prawidłowy i dostępny. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć produktów pod wskazany adres z powodu nieprawidłowych informacji lub niedostępności, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za ponowną dostawę lub do anulowania zamówienia i zwrotu pieniędzy za produkty.

Możemy angażować zewnętrznych usługodawców do dostarczania i obsługi produktów użytkownika. Składając u nas zamówienie, użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na udostępnianie przez nas jego danych osobowych takim zewnętrznym usługodawcom w zakresie niezbędnym do dostawy i obsługi jego produktów.

Jeśli masz jakieś specjalne życzenia lub instrukcje dotyczące dostawy, poinformuj nas o tym w momencie składania zamówienia, a my dołożymy wszelkich starań, aby je spełnić, z zastrzeżeniem wszelkich ograniczeń, które mogą mieć zastosowanie.

13 Nasza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Uważamy, że ważne jest, abyś był zadowolony z zakupu w naszym sklepie internetowym. Dlatego oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy za produkty zakupione po raz pierwszy w ramach subskrypcji. Jeśli wypróbowałeś produkt i nie jesteś zadowolony, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +44 2033 768 093 (stawka lokalna). Pomożemy Ci w realizacji Twojego żądania. Nasza gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy tylko pierwszego zamówienia danego produktu. Oznacza to, że w przypadku ponownego zamówienia tego samego produktu gwarancja ta nie będzie obowiązywać w przypadku ponownego zamówienia.

14 Gwarancja ustawowa

Jeśli dokonujesz zakupów jako konsument i mieszkasz w EOG, masz ustawową gwarancję na co najmniej dwa (2) lata. Okres ten może być dłuższy w zależności od kraju zamieszkania użytkownika. Gwarancja uprawnia użytkownika do bezpłatnego skorzystania z określonych środków zaradczych przysługujących mu od nas jako sprzedawcy w przypadku niezgodności towaru z umową. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów, poinformuj o tym nasz zespół obsługi klienta.

15 Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Oprócz wszelkich innych praw do zwrotu opisanych w niniejszych Warunkach, które obejmują naszą trzydziestodniową (30) gwarancję zwrotu pieniędzy, jako konsument możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej z nami na odległość. Zobowiązujemy się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji związanych z ochroną konsumentów.

W Załączniku A poniżej znajdują się Wzorcowe instrukcje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego prawa lub potrzebujesz pomocy w jego wykonaniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

16 Zachowanie tytułu własności

Zastrzegamy sobie prawo własności do wszystkich dostarczonych produktów do momentu otrzymania pełnej płatności końcowej. Zastrzeżenie własności ma również zastosowanie do czasu spełnienia wszelkich innych roszczeń z tym związanych, które nabyliśmy wobec użytkownika.

17 Powiadomienia

Wszelkie powiadomienia, które możemy wysyłać użytkownikowi zgodnie z niniejszymi Warunkami, będą wysyłane na adres e-mail znany nam lub powiązany z kontem MyFitForMe użytkownika. Należy upewnić się, że adres e-mail powiązany z kontem użytkownika jest prawidłowy i aktualny.

18 Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie ich aktualizacji. W odniesieniu do umów dotyczących powtarzających się dostaw, powiadomimy użytkownika o zmianie Warunków z odpowiednim wyprzedzeniem. Takie powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail powiązany z kontem MyFitForMe i uwzględnimy okres powiadomienia wynoszący co najmniej czternaście (14) dni przed wejściem zmian w życie.

19 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki i wszelkie umowy, które im podlegają, będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem holenderskim. Wszelkie spory wynikające z lub w związku z niniejszymi Warunkami lub podlegającymi im umowami, w tym spory dotyczące ich istnienia, ważności lub rozwiązania, będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwe sądy w Holandii. Zanim wniesiemy spór do sądu w Holandii, damy użytkownikowi cztery tygodnie na wybór sądu właściwego zgodnie z obowiązującym prawem. Wybór prawa i jurysdykcji nie ma wpływu na prawa użytkownika wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym użytkownik zamieszkuje.

ZAŁĄCZNIK A PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w EOG, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej z nami na odległość, co ma miejsce w przypadku zamówienia towarów w naszym sklepie internetowym. Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do (a) zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których pieczęć została naruszona po dostawie, lub (b) towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność. Użytkownik może jednak skorzystać z naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy opisanej w naszych Warunkach.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prawa do odstąpienia od umowy lub potrzebujesz pomocy w jego wykonaniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Wzór instrukcji dotyczących odstąpienia od umowy

A.  Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku, gdy użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zawartej z nami, będzie miał prawo to zrobić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku zamówień jednorazowych termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik wszedł w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie towarów.

W przypadku umowy o regularne dostarczanie towarów przez określony czas, takich jak dostawy w ramach Subskrypcji, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik wszedł w fizyczne posiadanie pierwszego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie pierwszego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Fit For Me B.V., Weena 784, 3014 DA Rotterdam, Holandia, 123414444, [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

B.  Skutki odstawienia

W przypadku odstąpienia od umowy przez użytkownika, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte przez użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

Możemy wstrzymać zwrot kosztów do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Użytkownik ma obowiązek odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Użytkownik będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

C.   Wzór formularza odstąpienia od umowy

Niniejszy formularz należy wypełnić wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Formularz ten można również pobrać tutaj: URL.

• To Fit For Me B.V., Weena 784, 3014 DA Rotterdam, Holandia, 123414444, [email protected]:
• Ja/My ( *1 ) niniejszym informuję/informujemy (*1) o moim/naszym (*1) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*1) /o świadczenie następującej usługi (*1) ,
• Zamówiono w dniu (*1) / otrzymano w dniu (*1),
• Nazwa konsumenta(-ów),
• Adres konsumenta(-ów),
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia niniejszego formularza w formie papierowej),
• Data

(*1) Niepotrzebne skreślić.