Integritets- och cookiepolicy FitForMe

Denna integritets- och cookiepolicy uppdaterades senast den 31 oktober 2026.

Din integritet är av stor vikt för FitForMe Nordics AB (nedan: ”FitForMe”). Vi följer därför gällande lagar och förordningar om integritet, inklusive dataskyddsförordningen (nedan: ”GDPR”). Som en del av de tjänster vi tillhandahåller behandlar vi personuppgifter. I denna integritets- och cookiepolicy kan du läsa vilka personuppgifter vi behandlar från dig och vad vi gör med dem.

Kontaktuppgifter FitForMe

• FitForMe Nordics AB
• C/O Entreprenörsgatan
• Sankt Eriksgatan 6
• 411 05 Göteborg – Sverige
• E-postadress: [email protected]
• Telefonnummer: +46 (0)31-333 44 33
• Organisationsnummer: 556939-2151

Kontaktuppgifter Dataskyddsombud

• E-postadress: [email protected]

Vår integritets- och cookiepolicy i korthet

Vid behandling av personuppgifter följer vi integritetslagstiftningen. Detta innebär att vi:

• Tydligt fastställer våra ändamål innan vi behandlar dina personuppgifter, via denna integritets- och cookiepolicy.
• Lagrar så lite personuppgifter som möjligt och endast de uppgifter som är nödvändiga för våra ändamål.
• Uttryckligen ber om samtycke för behandlingen av dina personuppgifter, om samtycke krävs.
• Vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi ålägger dessa skyldigheter även parter som behandlar personuppgifter för vår räkning.
• Respekterar dina rättigheter, såsom rätten att få tillgång till, korrigera eller radera dina personuppgifter som behandlas av oss.

För vilka ändamål använder vi dina personuppgifter?

I denna integritets- och cookiepolicy förklarar vi vad vi på FitForMe gör med information som vi får om dig när du använder våra tjänster eller besöker våra webbplatser fitforme.com och careers.fitforme.com. Genom att beställa våra produkter eller besöka vår webbplats får vi olika typer av personuppgifter från dig.

Nedan anger vi för varje ändamål vilka uppgifter vi får från dig, för vilket ändamål vi behandlar dessa uppgifter och hur länge uppgifterna lagras. Om du har frågor eller vill veta exakt vad vi har sparat om dig kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna högst upp i denna integritets- och cookiepolicy.

Kontakt och klagomålshantering

När du skickar ett e-postmeddelande till oss, fyller i ett kontaktformulär på webbplatsen, kontaktar oss per telefon eller kontaktar oss på annat sätt behandlar vi dina personuppgifter. Vi behandlar dessa personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse att kunna hantera frågor, förfrågningar och klagomål. Vi har gjort en avvägning mellan vårt intresse och dina integritetsintressen. Vi har bedömt att vårt intresse av att hantera din förfrågan väger tyngre, eftersom det handlar om kontakt som du själv tar med oss och vi endast behandlar de uppgifter som är nödvändiga för detta.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• för- och efternamn;
• kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer);
• innehållet i ditt meddelande.

Vi sparar dessa uppgifter i högst 2 år efter att din förfrågan har hanterats, såvida inte en längre lagringstid är nödvändig med anledning av en (hotande) tvist eller rättslig skyldighet.

Beställning och hantering av beställning

När du gör en beställning på vår webbplats behandlar vi de personuppgifter som du tillhandahåller oss. Vi behöver uppgifterna på grund av köpavtalet som ingås mellan dig och FitForMe. Vi behandlar dessa uppgifter på grundval av avtalets fullgörande och, i tillämpliga fall, för att uppfylla rättsliga skyldigheter (såsom skattemässiga lagringsskyldigheter).

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• för- och efternamn;
• kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer);
• adressuppgifter;
• faktureringsuppgifter;
• betalningsuppgifter;
• beställda produkter;
• operationsdatum;
• klinik.

Vi sparar beställningsuppgifter under kundrelationens löptid och i högst 24 månader därefter i samband med garanti, klagomål och vår bevisposition. Finansiella uppgifter sparar vi i 7 år, i enlighet med den skattemässiga lagringsskyldigheten.

Skapa konto och logga in

Efter din första beställning kan du använda ett personligt konto (”Mitt FitForMe”). Detta konto skapas automatiskt åt dig baserat på de uppgifter du angav vid din beställning. Med ditt konto kan du logga in på vår webbplats för att se statusen på din beställning och hantera dina uppgifter. Vid din första inloggning får du ett e-postmeddelande för att skapa ett lösenord. Vi behandlar dessa uppgifter på grundval av avtalets fullgörande och, i den mån kontot erbjuder ytterligare funktioner, på grundval av vårt berättigade intresse att erbjuda användarvänlighet.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• för- och efternamn;
• kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer);
• lösenord;
• beställnings- och prenumerationsuppgifter;
• betalnings- och faktureringsuppgifter (i den mån de är en del av dina beställningar och syns i ditt konto);
• adressuppgifter.

Vi sparar kontouppgifter tills du raderar ditt konto. Efter radering sparar vi uppgifter som vi enligt lag måste spara (såsom faktureringsuppgifter) under den tillämpliga perioden.

Råd från nutritionister

Om du behöver personlig och expertråd kan du via vår webbplats lämna in en förfrågan om ett telefonmöte med en av våra nutritionister. I detta sammanhang kan du fylla i personuppgifter och lämna kompletterande information i ett fritextfält.

Vi behandlar dina personuppgifter för att ta emot, bedöma din förfrågan och kontakta dig, och (om tillämpligt) sätta dig i kontakt med en nutritionist. Denna behandling är baserad på vårt berättigade intresse av att stödja dig med råd och förbättra vår tjänst. Vi har gjort en avvägning mellan vårt intresse och dina integritetsintressen. Eftersom du själv tar initiativ till att kontakta oss och vi endast behandlar de uppgifter som är nödvändiga för detta, anser vi denna behandling berättigad.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• för- och efternamn;
• kontaktuppgifter (telefonnummer, e-postadress);
• typ av rådgivning (som vald i formuläret);
• innehållet i ditt meddelande.

Om du i din förfrågan tillhandahåller uppgifter om din hälsa behandlar vi dessa endast på grundval av ditt uttryckliga samtycke. Lämnandet av dessa uppgifter är helt frivilligt.

Vi sparar dessa uppgifter under kundrelationens löptid och i högst 24 månader därefter, såvida inte en längre lagringstid är nödvändig. Du kan återkalla ditt samtycke till behandling av hälsouppgifter när som helst enkelt genom att kontakta oss.

Analyser för kundlojalitet

För att behålla dig som kund och förbättra vår tjänst utför vi analyser på de personuppgifter som du har tillhandahållit oss. Dessa uppgifter kan, där det är relevant, kompletteras med offentligt tillgänglig information, såsom information från offentliga sociala medieprofiler. Vi använder dessa uppgifter för att få insikt i användningen av våra produkter och för att förbättra vår tjänst. Vi behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för detta och tar hänsyn till din integritet. Vi baserar denna behandling på vårt berättigade intresse.

I detta sammanhang kan vi analysera uppgifter för att särskilja kundgrupper och bättre förstå hur våra produkter och tjänster används.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• unik identifierare (såsom ett kundnummer eller konto-ID);
• interaktioner med vår webbplats, e-post och kundtjänst;
• transaktionsuppgifter;
• demografiska uppgifter.

Vi sparar dessa uppgifter under kundrelationens löptid och i högst 24 månader därefter för analys- och förbättringsändamål.

Du kan när som helst invända mot denna behandling. I så fall slutar vi behandlingen, såvida vi inte har tvingande berättigade skäl att ändå göra detta. Du kan kontakta oss för detta via kontaktuppgifterna högst upp i denna integritets- och cookiepolicy.

Servicekommunikation

Vi använder dina personuppgifter för att informera dig om din beställning och prenumeration. Tänk på meddelanden om din beställning, förnyelser, ändringar och andra serviceuppdateringar. Denna kommunikation kan ske via e-post eller post. Vi behandlar dessa personuppgifter eftersom detta är nödvändigt för avtalets fullgörande.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• för- och efternamn;
• kontaktuppgifter (e-postadress);
• adressuppgifter;
• beställnings- och prenumerationsuppgifter.

Vi sparar dessa uppgifter under kundrelationens löptid och i högst 24 månader därefter för att kunna tillhandahålla denna kommunikation.

Marknadsföringskommunikation

Inspirationsmejl

Via vår webbplats har du möjlighet att anmäla dig till våra inspirationsmejl. I dessa mejl informerar vi dig regelbundet om ämnen relaterade till viktminskningskirurgi och våra tillhörande produkter. Vi behandlar din e-postadress på grundval av ditt samtycke.

Dessutom kan vi mäta öppnings- och klickbeteendet i dessa mejl för att analysera hur våra mejl används och förbättra dem. Vi gör detta endast om du har gett separat samtycke till det. Detta samtycke är oberoende av din anmälan till inspirationsmejlen.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• kontaktuppgifter (e-postadress);
• källa för anmälan;
• öppnings- och klickbeteende i mejl (förutsatt att du har gett ditt samtycke till detta).

Vi sparar dessa personuppgifter så länge du är anmäld till inspirationsmejlen. Du kan när som helst avanmäla dig genom att klicka på ”avanmäl” längst ner i mejlet. Ovanstående personuppgifter raderas då. Om du har gett ditt samtycke till mätning av öppnings- och klickbeteende kan du även återkalla detta samtycke separat.

Övrig marknadsföringskommunikation

Vi kan också använda dina personuppgifter för att skicka dig erbjudanden och information om våra produkter och tjänster, såsom jämförbara eller kompletterande produkter som ansluter till ditt tidigare köp. Detta är oberoende av inspirationsmejlen som du kan anmäla dig till separat.

För marknadsföring via post använder vi dina personuppgifter på grundval av vårt intresse av att underhålla och utveckla vår kundrelation. Vi använder endast uppgifter som är nödvändiga för detta. Du kan alltid invända mot detta.

För marknadsföring via e-post använder vi dina personuppgifter endast om du har gett ditt samtycke till det, eller om vi får åberopa undantaget för befintliga kunder.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• för- och efternamn;
• kontaktuppgifter (e-postadress);
• adressuppgifter;
• beställnings- och prenumerationsuppgifter.

Vi sparar dessa uppgifter för marknadsföringsändamål tills du avanmäler dig eller invänder mot att ta emot marknadsföringskommunikation.

Du kan alltid invända mot marknadsföring via post. För e-postmarknadsföring kan du när som helst avanmäla dig via avanmälningslänken i meddelandet eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna högst upp i denna integritets- och cookiepolicy. Om du avanmäler dig eller invänder skickar vi inte längre marknadsföringskommunikation till dig.

Annonser på sociala medier

Vi behöver dina personuppgifter när du blir kund hos oss. Vi kommer också att använda din e-postadress för att visa relevanta och anpassade annonser på våra webbplatser, och på tredjeparts webbplatser, nämligen Facebook och Google. För detta tillhandahåller vi din e-postadress i hashad form till Facebook och Google. Dessa plattformar kommer att koppla de hashade uppgifterna till ditt konto på sociala medier för att visa dig relevanta annonser. För detta använder vi även information som vi, Facebook och Google samlar in via cookies (endast efter att du har gett ditt samtycke till det). Vi har här ett berättigat intresse, nämligen ett direktmarknadsföringsintresse. Vi använder dina personuppgifter för detta ändamål tills du har invänt hos oss att inte längre ta emot direktmarknadsföring. Du har alltid rätt att invända mot detta genom att skicka oss ett mejl via kontaktuppgifterna högst upp i denna integritets- och cookiepolicy.

Jobba på FitForMe

Har du svarat på någon av våra lediga tjänster eller skickat in en spontanansökan? Då behandlar vi dina personuppgifter för att kunna behandla din ansökan och förbereda för ett eventuellt ingående av ett anställningsavtal.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• för- och efternamn;
• kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer);
• foto;
• meritförteckning (CV);
• personligt brev;
• länk till LinkedIn-profil;
• eventuell ytterligare information som du skickar med din ansökan.

Vi sparar dina ansökningsuppgifter i högst 6 veckor efter att tjänsten har tillsatts. Vi sparar dessa uppgifter så att vi kan kontakta dig om tjänsten skulle bli ledig igen under provanställningen. Om vi inte kan erbjuda dig en tjänst i nuläget kan vi – med ditt samtycke – spara ansökningsuppgifterna ytterligare ett år. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att skicka oss ett mejl.

En undersökning på sociala medier och internet kan vara en del av ansökningsprocessen. Detta är nödvändigt för att säkerställa att vår image bibehålls vid anställning av ny personal och för att bedöma om du är lämplig för tjänsten. Vi gör detta därför på grundval av vårt berättigade intresse. Vi har gjort en avvägning mellan vårt intresse och dina integritetsintressen. Vi har bedömt att vårt intresse väger tyngre eftersom undersökningen begränsas till offentligt tillgänglig och relevant information och utförs omsorgsfullt och proportionerligt. Vi kommer inte att be dig att ge oss tillgång till en skyddad sida på sociala medier eller att skapa en anslutning med oss. Resultaten av undersökningen kommer att diskuteras med dig. Om du invänder mot detta kan du ange det via e-post vid ansökningstillfället.

Utbildningsändamål

När du kontaktar oss per telefon kan vi spela in telefonsamtalet i utbildningssyfte. Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse.

För detta behandlar vi följande personuppgifter:

• personuppgifter som lämnas under samtalet.

Vi sparar ljudinspelningen för utbildningsändamål under en period av 3 månader. En transkription av ljudinspelningen sparar vi längre, men den lagras i anonymiserad form. Du kan alltid invända mot ljudinspelningen genom att kontakta oss via våra vanliga kanaler.

När kan vi dela dina personuppgifter med tredje part?

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part när det är tillåtet enligt gällande lagstiftning. Det kan förekomma att vi lämnar dina personuppgifter till tredje part eftersom:

• vi har anlitat dem för att behandla vissa uppgifter;
• det är nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig;
• du ger ditt samtycke till detta;
• vi har ett berättigat intresse av detta;
• vi är skyldiga enligt lag att göra det (till exempel om polisen kräver det vid misstanke om brott).

De parter som behandlar personuppgifter på vårt uppdrag är:

• IT-leverantörer och tjänsteleverantörer;
• cookietjänsteleverantörer;
• värdpartier;
• betaltjänstleverantörer och inkassobyråer;
• postorderföretag och distributionscenter;
• recensionspartier;
• analyspartier.

Internationell överföring av personuppgifter

Några av våra leverantörer är belägna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (nedan: ”EES”). Vid delning av dina personuppgifter med dessa parter vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder för att skydda din integritet.

Europeiska kommissionen har fastställt ett beslut om adekvat skyddsnivå för vissa länder. På grundval av ett beslut om adekvat skyddsnivå kan personuppgifter säkert överföras från EES till företag i dessa länder, utan att ytterligare skyddsåtgärder för dataskydd behöver vidtas.

Om vi delar uppgifter med företag i andra länder utan beslut om adekvat skyddsnivå (eller amerikanska företag som inte omfattas av EU-US Data Privacy Framework) vidtar vi ytterligare skyddsåtgärder i form av så kallade lämpliga skyddsåtgärder. Detta innebär att vi vidtar ytterligare åtgärder för att skydda dina personuppgifter. För detta använder vi bland annat standardavtalsklausuler.

Knappar för sociala medier

På vår webbplats använder vi knappar för sociala medier som omdirigerar dig till de sociala medieplattformarna. Du får därigenom möjlighet att följa oss och dela innehåll inom nätverket. Du kommer också att stöta på annonser på din sida på sociala medier. Knapparna fungerar tack vare kodstycken som kommer från de sociala medienätverken. Om du vill veta vad sociala medieplattformarna gör med dina personuppgifter kan du läsa respektive integritets- och cookiepolicy:

• Facebook (integritetspolicy)
• Instagram (integritetspolicy)

Cookies

På vår webbplats använder vi cookies från oss själva och från tredje part. Cookies är små informationsfiler som vid besök på en webbplats automatiskt kan sparas på eller läsas från webbplatsbesökarens enhet (såsom PC, surfplatta eller smartphone). Detta sker via webbläsaren på enheten.

Vi använder följande typer av cookies:

Funktionella cookies

Dessa cookies ser till att webbplatsen fungerar korrekt. Funktionella cookies:

• kommer ihåg dina inloggningsuppgifter;
• sparar dina språkinställningar;
• håller koll på produkter i din kundvagn;
• sörjer för optimal visning av webbplatsen på din skärm.

Vi behöver inget samtycke för dessa cookies.

Analytiska cookies

Baserat på denna information kan vi göra vår webbplats mer användarvänlig. Dessa cookies ger oss insikt i hur besökare använder vår webbplats, till exempel:

• antalet besökare;
• de mest besökta sidorna;
• den genomsnittliga besökstiden;
• använda enheter och webbläsare.

Denna information hjälper oss att förbättra webbplatsen. Vi använder dessa cookies på ett integritetsvänligt sätt så att de inte har stor påverkan på din integritet. I den mån dessa cookies behandlar personuppgifter ber vi om ditt samtycke för detta.

Marknadsföringscookies

Dessa cookies gör det bland annat möjligt att visa personliga annonser via våra annonspartners.

Dessa cookies kan bland annat samla in följande uppgifter från dig:

• namn;
• skärmvisningsalternativ;
• IP-adress;
• cookie-ID;
• webbplats- och klickbeteende;
• hänvisnings-URL;
• beteende inom applikationen.

Vi behöver ditt samtycke för dessa cookies. När du besöker vår webbplats för första gången visar vi ett cookiemeddelande. I detta ber vi om ditt samtycke till placering av marknadsföringscookies (och i vissa fall vissa analytiska cookies). Du kan använda vår webbplats som vanligt om du inte ger ditt samtycke till dessa cookies: endast de funktionella cookies placeras då. Du kan alltid återkalla det samtycke du gett.

Nedan hittar du en länk till en översikt över de cookies som används på vår webbplats, inklusive leverantör, syfte och lagringstid. Denna översikt uppdateras automatiskt.

Visa den fullständiga cookieöversikten

Aktivera och inaktivera cookies

I din webbläsare kan du ställa in att lagring av cookies endast accepteras när du samtycker till det. Se webbläsarens manual för mer information. Observera: många webbplatser fungerar inte optimalt när cookies är inaktiverade.

Radera cookies

De flesta cookies har ett utgångsdatum. Om ett utgångsdatum är inställt raderas cookien automatiskt när utgångsdatumet löper ut. Du kan också välja att radera cookies manuellt innan utgångsdatumet har passerat. Se webbläsarens manual för detta. Nedan hittar du per webbläsare en länk till leverantörens webbplats där det steg för steg beskrivs hur du kan blockera eller radera cookies:

• Google Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

Hur skyddas dina personuppgifter?

Skydd av personuppgifter är av stor vikt för oss. Vi vidtar därför lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder med avseende på behandlingen av personuppgifter mot förlust eller någon form av olaglig behandling (såsom obehörigt tillträde, försämring, ändring eller utlämnande av personuppgifterna). Vi anpassar säkerheten kontinuerligt och är uppmärksamma på vad som kan gå fel.

Vilka integritetsrättigheter har du?

• Rätt till tillgång: du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse: du har rätt att korrigera eller komplettera de personuppgifter vi behandlar om dig, om de är felaktiga eller ofullständiga.
• Rätt att invända: du kan invända mot behandlingen av dina personuppgifter, inklusive mot direktmarknadsföring.
• Rätt till radering: du kan begära att vi raderar dina personuppgifter.
• Rätt att återkalla ditt samtycke: om du har gett oss samtycke att behandla personuppgifter kan du återkalla detta samtycke när som helst.
• Rätt till dataportabilitet: om det är tekniskt möjligt har du rätt att få de personuppgifter vi behandlar om dig överförda till en tredje part.
• Rätt till begränsning av behandling: i vissa fall kan du begära att vi (tillfälligt eller på annat sätt) begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
• Rätt att inte bli föremål för ett beslut som uteslutande grundas på automatiserad behandling: beslut fattas inte helt av en algoritm eller ett automatiserat system utan mänskligt ingripande.

Vid din begäran kan vi be dig identifiera dig. Vi begär endast de uppgifter som är nödvändiga för att säkerställa att du är rätt person som personuppgifterna tillhör. Vi kommer i princip att uppfylla din begäran inom en månad. Denna period kan dock förlängas med två månader av skäl relaterade till de specifika integritetsrättigheterna eller förfrågans komplexitet. Om vi förlänger denna period meddelar vi dig i god tid.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du meddela oss via: [email protected].

Tillämpningsområde och ändringar

Denna integritets- och cookiepolicy gäller uteslutande för FitForMes tjänster och inte för andra webbplatser som är tillgängliga via vår webbplats. När vår tjänst ändras måste vi naturligtvis också anpassa integritets- och cookiepolicyn. Var därför alltid uppmärksam på datumet högst upp i detta dokument och kontrollera regelbundet om det finns nya versioner.

Ställ frågor eller lämna in ett klagomål

Om du har frågor eller vill lämna in ett klagomål om användningen av dina personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna högst upp i denna integritets- och cookiepolicy. Vi hanterar varje fråga och klagomål internt och kommunicerar vidare med dig. Om du anser att vi inte hjälper dig på rätt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten. I Nederländerna är detta Autoriteit Persoonsgegevens. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).